Versandbedingungen

Bitte lesen Sie die folgenden Versandbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie MAONO-Produkte kaufen.

1. Derzeit sind einige Produkte von MAONO nur in einigen Ländern erhältlich und einige Produkte können nur direkt nach dem Kauf aus China versendet werden. Wir priorisieren die Lieferung aus dem örtlichen Überseelager entsprechend der tatsächlichen Auftragslage. Wenn kein lokaler Lagerbestand vorhanden ist, veranlassen wir den Versand der Produkte aus China. Sie können sich auf das voraussichtliche Lieferdatum beim Aufrufen der Warenkorb- oder Checkout-Seite beziehen. Bitte beachten Sie, dass das voraussichtliche Versanddatum nur für den Werktag gilt. und dient nur als Referenz, die spezifische Lieferzeit hängt von der tatsächlichen Situation ab. Es dauert länger, wenn Ihre Adresse nicht korrekt angegeben ist oder Ihr Land zu weit entfernt ist. Maono behält sich das Recht der endgültigen Auslegung vor. Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie bitte an angela@maono.com .

2. Darüber hinaus werden unsere Produkte derzeit nur in einigen Ländern verkauft. Wenn Ihr Land nicht in der Lieferadresse enthalten ist, senden Sie bitte den Produkttyp, an dem Sie interessiert sind, und die Menge an angela@maono.com . Wir werden uns dann bei Ihnen melden, wenn die Lieferung zulässig ist, und Ihnen die Liefergebühr nennen .

3. Wenn die Bestellung während der Lieferung verloren geht, sendet Maono Ihnen eine E-Mail und prüft, ob wir eine weitere Lieferung liefern sollen, oder wir veranlassen eine Rückerstattung für Sie. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bitte beachten Sie, dass Maono sich das Recht auf endgültige Auslegung vorbehält.

MITTEILUNGEN ZU DEN OBEN GENANNTEN BEDINGUNGEN

Bei den oben genannten Terminen handelt es sich um geschätzte Lieferzeiten und es handelt sich um alle Werktage. Liegt ein Wochenende vor, verschiebt sich die Lieferzeit automatisch. Wenn Ihr Land zu weit entfernt ist, dauert die Lieferung länger. Bitte senden Sie eine E-Mail an angela@maono.com , wenn Sie Zweifel an der Lieferung der Bestellung haben. Bei verspäteter Zahlung verlängert sich die Bearbeitungszeit. Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang automatisch anhand Ihrer Lieferadresse in Rechnung gestellt. Die Bearbeitungszeit der Materialien verlängert sich während des Aktionszeitraums.

3. Einige Länder erheben möglicherweise Zölle für Sendungen aus China. Bitte informieren Sie sich gut über die Tarifpolitik Ihres Landes. Für alle von MAONO verkauften Produkte gelten standardmäßig die FOB-Transaktionsbedingungen, und Käufer müssen in ihrem Land/ihrer Region verschiedene Steuern zahlen. Für Lieferungen aus örtlichen Lagerhäusern fallen keine Einfuhrzölle an.

ANMERKUNGEN:

1. Bitte bestätigen Sie Ihre Lieferadresse, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf eine E-Mail ( angela@maono.com ), oder wir versenden an die Adresse gemäß Ihren Bestellinformationen.

2. Wenn höhere Gewalt dazu führt, dass unsere Produkte während des Transports beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter angela@maono.com , nachdem Sie Ihr Paket erhalten haben. Wir hoffen in dieser Situation auf Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

3. Bitte beachten Sie, dass die Benachrichtigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet wird, die Sie in Ihren Kontaktinformationen auf der Checkout-Seite hinterlassen haben, oder an die E-Mail-Adresse, die Sie zur Registrierung Ihres Kontos verwendet haben. Wenn die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse ungültig ist oder nicht verwendet wird, haften wir nicht für daraus resultierende Risiken oder Verluste.

4. Wenn Sie Ihre Meinung auf halbem Weg ändern, lehnen Sie das Paket bitte nicht einfach ab. Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte, um die Situation zu erläutern ( angela@maono.com ). Wir werden dann die Rücksendung gemäß unserer Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinie für Sie abwickeln. Das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung des Pakets, das durch die Zurückweisung entsteht, übernehmen wir nicht.

5. Bitte kontaktieren Sie uns unter angela@maono.com innerhalb von 7 Tagen nach der vom offiziellen Sendungsverfolgungssystem der Logistikunternehmen empfohlenen Lieferung, wenn Sie die Bestellung nicht erhalten. Andernfalls übernehmen wir in diesem Fall keine Verantwortung.

6. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie erfolgreich eine Bestellung auf der Website von Maono aufgeben und der Käufer sich aus den folgenden Gründen für eine Rückerstattung entscheidet, während Maono die Lieferung der Bestellung noch nicht arrangiert hat, bei der Transaktion eine entsprechende Transaktionsgebühr von 2 % für die Bestellung anfällt ist erfolgreich und der Drittanbieter wie Paypal erstattet die Transaktionsgebühr von 2 % nicht, wenn die Rückerstattung erfolgt. Daher wird die Transaktionsgebühr von 2 % entweder vom Verkäufer oder vom Käufer getragen.

Der Restbetrag wird von Maono nach Abzug einer Bearbeitungsgebühr von 2 % des Bestellbetrags zurückerstattet, wenn folgende Gründe vorliegen:

Ⅰ. Dem Käufer gefällt das Produkt nicht und er möchte eine Rückerstattung veranlassen.

Ⅱ. Die Lieferung kann aufgrund fehlender Kundeninformationen nicht erfolgreich zugestellt werden und wir sind nicht in der Lage, den Kunden zu kontaktieren.

Ⅲ. Wenn für ein Produkt eine zusätzliche Versandgebühr anfällt und der Kunde sich weigert, die zusätzliche Versandgebühr zu zahlen, und eine Rückerstattung veranlassen möchte.

Eine Bearbeitungsgebühr von 2 % wird von Maono aus folgendem Grund getragen:

Ⅰ. Wir haben es für Ihr Land verfügbar gemacht, aber die Bestellung kann nicht in Ihr Land gesendet werden.

Ⅱ. Wenn das Produkt nicht vorrätig ist und Ihre Bestellung nicht normal geliefert werden kann.

7.Wenn das Paket und/oder die darin enthaltenen Produkte beschädigt sind oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb eines Tages unter angela@maono.com mit Bildern und/oder Videos.FAQs zu Bestellungen/ Lieferungen / das COVID-19-Virus.

Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bitte beachten Sie, dass die Firma MAONO das Recht hat, die oben genannten Bedingungen zu interpretieren.

ALLGEMEINE FRAGEN & ANTWORTEN:

1. Gibt es weltweit kostenlosen Versand oder nicht?

Es handelt sich nicht um einen weltweiten kostenlosen Versand. Aufgrund der unterschiedlichen Gebührenstandards der Express-Unternehmen in verschiedenen Ländern ist der kostenlose Standardversand nur für einen Teil der Länder verfügbar. Beim Versand in ein abgelegenes Land/Gebiet berechnen wir die zusätzlichen Versandkosten oder es wird vom Spediteur eine Gebühr für abgelegene Gebiete erhoben.

2.Warum muss ich Gebühren für abgelegene Gebiete bezahlen?

Expressunternehmen (DHL, FedEx, UPS, EMS usw.) grenzen aufgrund ihres Standards verschiedene Gebiete als abgelegene Gebiete ab. Daher wissen wir nicht, ob Ihre Adresse ein abgelegenes Gebiet ist, bevor wir Ihre Adressinformationen erhalten. Kunden müssen für den Versand in ein abgelegenes Gebiet Gebühren für abgelegene Gebiete zahlen.

3.Warum enthält meine Bestellung immer keine detaillierten Tracking-Informationen?

Nachdem Sie die Zahlung abgeschlossen haben, benötigen wir 1-3 Tage, um die Bestellung zu bearbeiten und sie dann an das Expressunternehmen zu senden. Das Expressunternehmen benötigt eine Überprüfung und Aufzeichnungen und arrangiert dann die Lieferung. Und aufgrund der derzeit weltweit geltenden Kontrollmaßnahmen zur Verhinderung der Verbreitung des COVID-19-Virus können sich Lieferungen und Sendungsverfolgungsinformationen verzögern. Bitte verstehe.

4.Wie ist der Status meiner Bestellung und Lieferung?

Sie können Ihre Bestellung und Lieferungen unter „Meine Bestellungen“ verfolgen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, finden Sie Informationen zur Sendungsverfolgung in Ihren Bestelldetails. Sie erhalten eine E-Mail, die Sie benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Die E-Mail enthält eine eindeutige Paketverfolgungsnummer. Den Status Ihrer Bestellung können Sie einsehen, indem Sie sich bei „Mein Konto“ anmelden. Klicken Sie auf „Meine Bestellung“, um Ihren Bestellstatus zu überprüfen und/oder eine Sendungsverfolgungsnummer zu erhalten.

5.Kann ich die Adresse meiner Bestellung ändern?

Kunden können sich an angela@maono.com wenden, um die Lieferadresse zu ändern, bevor wir die Bestellung versenden. Sobald das Paket versandt wurde, kann die Adresse nicht mehr geändert werden. Bitte überprüfen Sie die Adresse sorgfältig, wenn Sie die Bestellung aufgeben.

6. Wie lange ist die Produktgarantie?

Und bitte beachten Sie, dass für alle Maono-Produkte eine 12-monatige Garantie gilt und wir lebenslangen technischen Support bieten

WÄHREND DES ERHALTS DES PAKETS TRETEN ANDERE ALLGEMEINE PROBLEME AUF

Bitte lesen Sie die Informationen sorgfältig durch, bevor Sie die Bestellung aufgeben.

Angesichts der Tatsache, dass nur sehr wenige Benutzer schreiben, dass die erhaltenen Pakete vom Zoll umgetauscht wurden, das Paket beschädigt wurde oder die Waren gestohlen wurden, bietet Maono derzeit die folgenden Lösungen für dieses Phänomen an. Bitte vor dem Kauf sorgfältig lesen. Wenn die Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, gehen wir davon aus, dass Sie diese Informationen sorgfältig gelesen haben und die folgenden Bedingungen grundsätzlich akzeptieren.

Für den Fall, dass das empfangene Paket umgetauscht wird oder das Paket beschädigt ist:

Zunächst empfehlen wir Benutzern dringend, bei Erhalt des Produkts zunächst die Verpackung zu überprüfen und sorgfältig darauf zu achten, dass die Verpackung nicht beschädigt oder geöffnet ist oder dem tatsächlichen Gewicht des Produkts entspricht. Bitte denken Sie daran, es mitzunehmen Machen Sie Bilder der gesamten Verpackung und des gesamten Produkts oder machen Sie ein Unboxing-Video für das Produkt, um anschließend den Kundendienst zur Überprüfung und Verhandlung mit dem Verkäufer über Ansprüche einzureichen, wenn es sich um eines der oben genannten Phänomene handelt.

So machen Sie Fotos: Schalten Sie die Kamerafunktion des Mobiltelefons ein – Speichern Sie, nachdem Sie Bilder von ausgepackten Paketen gemacht haben – Machen Sie Fotos von den inneren Paketen, nachdem Sie den äußeren Karton entfernt haben, und speichern Sie sie – Machen Sie Fotos von Produkten und Teilen im Inneren und speichern Sie sie, machen Sie Sicher ist alles brandneu und unbeschädigt.

Schritte zum Aufnehmen von Videoinhalten: Öffnen Sie das Mobiltelefonvideo – zeigen Sie die Unversehrtheit des ausgepackten Pakets – auspacken – nehmen Sie das Produkt und die Komponenten zur Installation heraus – testen Sie – speichern Sie es

Dies geschieht aus zwei Gründen:

Ⅰ. Um die Rechte und Interessen der Benutzer zu schützen, können wir feststellen, ob das Paket normal und sicher geliefert wird, und dann der Verpackungsabteilung des Produkts und der Logistikpartei Vorschläge unterbreiten, um den Benutzern bessere Logistikdienstleistungen zu bieten.

Ⅱ. MAONO hofft, dass Benutzer aktiv Videos von Ihrem Auspacken und Herumspielen mit dem Produkt bereitstellen und anderen Benutzern ein Benutzererlebnis bieten können, das ihnen bei der Auswahl des richtigen Produkts hilft . Gerne können Sie Kommentare mit Bildern in der Bewertung auf der offiziellen Website hinterlassen. Oder teilen Sie Ihr Unboxing-Video in Ihren sozialen Medien @maonoglabal , um uns Bescheid zu geben und uns die Verwendung des Videos zu genehmigen. Dann erhalten Sie ein zufälliges Geschenk von Maono. Weitere Informationen finden Sie auf der individuellen Karte im Paket.

Darüber hinaus führen die von Käufern eingereichten Bewertungsfotos oder -videos im Allgemeinen zu den folgenden zwei Ergebnissen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch:

Für das Phänomen, dass der Paketverlust:

Bitte überprüfen Sie zunächst die Überwachung, um festzustellen, ob das Paket gestohlen wurde.

Bitte legen Sie ein Überwachungsvideo vor, um zu beweisen, dass das Paket gestohlen wurde. Wir werden es dann dem Logistikpartner zur Reklamation vorlegen und die Ware innerhalb von 3–7 Tagen erneut ausstellen oder Ihnen den Produktpreis erstatten. Wenn das erneut gesendete Produkt erneut verloren geht, übernimmt Maono keine Verantwortung mehr und die Gebühren werden nicht zurückerstattet. Wenn hiergegen Einwände bestehen, kann der Käufer eine Plattformbeschwerde einreichen, um das Problem zu lösen.

2. Wenn Sie uns das Überwachungsvideo nicht zur Verfügung stellen können, können wir den genauen Grund für den Verlust des Pakets nicht ermitteln. Wenn der Benutzer ein neues Produkt erneut ausstellen möchte, müssen beide Parteien einen Teil der Verantwortung tragen. Benutzer müssen die Versandkosten für die erneute Zusendung des neuen Pakets und 1/3 des Produktpreises bezahlen. und Maono trägt 2/3 des Produktpreises. Wenn das neu ausgestellte Produkt verloren geht oder erneut ersetzt wird, werden wir es innerhalb von 1–3 Tagen nach Zahlungseingang erneut ausstellen. Maono übernimmt keine Verantwortung und die Bestellung wird nicht zurückerstattet. Vielen dank für Ihr Verständnis.

Wenn Sie Zweifel an den oben genannten Bedingungen haben, schreiben Sie bitte an angela@maono.com. Mein Kollege wird Ihnen bei der Beantwortung Ihrer Frage helfen.

Bitte beachten Sie, dass das Unternehmen MAONO das Recht hat, die oben genannten Bedingungen auszulegen.